Не можу додати логер SRNE до SmartESS

[Zinge]

Купив ніби новий логер SRNE за норм ціну. Зі слів продавця була одна спроба продати та налаштувати, але в покупця інвертор не бачив логера взагалі. (діод повер навіть не світив). В мене ж запрацювало все з першого разу але:
- Логер до вай-фаю підключив. - ок
- Зареєстувався в Smart ESS - ок

- !!! Не можу додати логер до проги. - fail

Що значить M***********? Що це за логін? Серійний чого? В моєму пристрої 0 активних пристроїв.
Може ця людина додала пристрій в smart ess під свій аккаунт? І тепер в нього відображаються параметри мого інвертора?
Мабуть фізично він логер не підключив до мережі. Але, додав в режимі оффлайн по куер коду його до smart ess. Типу прив'язав до аккаунту якщо так можна? Є ідеї?

 

[Zinge]

Написав до виробника інвертора. Вони видалили з бази попередні дані і все вийшло.

 

[Anton 26]

Написав до виробника інвертора. Вони видалили з бази попередні дані і все вийшло.

Підскажіть ,куди ви писали бо в мене подібна проблема в Smartess бачу сам логер ,а інвертора немає?

 

[Zinge]

Написали в тех підтримку Easun Pl.
Там його видалили. (попросили всі серійні). А згодом відписала і підтримка srne тільки вже з еасану допомогли.